数据显示,三大品牌的客流高峰期出现在下午 14:00—16:00 。周末睡个懒觉,逛街已成为大家放松心情的一种生活方式。其中MUJI由于设有餐饮配套,因此其客流会在午餐及晚餐时段发生上升波动。同时三大旗舰店 MUJI 客流量始终高于 UNIQLO 及 H&M 。
对比寒流期间和回暖之后,三大旗舰店的日客流情况数据显示,寒流期间的客流总量明显低于回暖之后的客流总量。淮海路属于办公楼宇聚集区,因此工作日客流量稍高于周末。
数据显示,MUJI 以其简练却具有格调的品牌风格吸引了大批闺蜜和情侣客群。UNIQLO 以高性价比高品质吸引了大量家庭客群。H&M 以自由搭配的潮流风格吸引了单身消费客群。
数据显示,MUJI 的客群年龄构成跨度较大,以 18-35 岁中青年为主,其客群购物频次高,对于价格基本不存在敏感度。UNIQLO 的客群以 35-45 岁的中年为主。更着重性价比,因此对价格较为敏感。H&M 以吸引 25-35 岁的女性为主,其消费频次较高。
各旗舰品牌都有积极推进线上网店的建设。数据显示,各旗舰品牌线下消费占比高于线上。线上着重于折扣及展陈,线下更着重于购物环境及服务。其中 UNIQLO 在 O2O 消费闭环打造上做的最为出色。优衣库线下实体店成为其线上部分很好的承接与导流者。
数据显示,MUJI 人气最旺,其排队时间也相对最长。成交笔数为 90-120 笔/小时,提袋率也高达 65% 。UNIQLO 以其高性价比拉动客群购买行为,同时 UNIQLO 提供了充足高效的 POS 系统,使其排队时间保持在 3-5 分钟内,成交笔数为 150-200 笔/小时。提袋率更高达 75% 。
用数据解读 MUJI,UNIQLO,H&M 之后,我们再把三家旗舰店之间的品牌和客群定位做对比,数据显示了和谐共生的图景:UNIQLO-MUJI 之间的路段,为了更多吸引家庭和白领女性购物客群,因此其商户多为国际二线女性时尚品牌,如 Swarovski、Chaps、Fossil,以及配合婚纱摄影,餐饮等。MUJI-H&M 之间的沿街商业,恰好围绕这两个品牌的主流客群,以吸引时尚潮人为主,因此其多为运动品牌旗舰店,如:adidas,Nike,Under Amour等。
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