近日,网易旗下以跨境业务为主的综合性电商平台网易考拉海购宣布正式开启1.5周年大促,全场直降到底的同时打出最高满199减100的超大力度,全品类增速迅猛。而在刚刚过去不久的618大促,网易考拉海购大力度的促销带动了8倍的同比增长。
在一年半的时间里,网易考拉海购是如何实现从跨境行业“黑马”到第一阵营的跃升?从网易考拉海购一直专注的三件事或许能给出答案。
6月中旬签下日本乐天,就日本热点商品引进、榜单经济展开战略合作;
7月初和韩妆新生代巨头Moonshot战略合作,首发2016年明星单品;
7月底与日本尤妮佳官方达成直采合作,直供日本原装进口纸尿裤……
自成立之初,网易考拉海购就确立了主打自营保税的进口模式,这一模式对于商品品质、商品价格的把控力度会更高,因而海外商家更青睐心把商品交给网易考拉海购,在政府和公众的监管下,阳光透明地将货物存储于保税仓,最终将真正高品质的商品带给国内消费者。
夯基础:强化仓储硬实力
放眼整个跨境电商行业,网易考拉海购在仓储上的精力、财力、人力上的花费都是位居前列的。更重要的是,网易考拉还一直在开创新的行业标准,推动跨境电商的仓配往更加标准化、更加人性化的方向发展。
发货及时率达99.97%、错发率万分之三、用户破损投诉率万分之八……这三个数据折射出了网易考拉海购强劲的后端实力和战略布局眼光,仓储面积的不断扩容加之有温度服务的推出,这是其能稳居跨境第一阵营的重要原因。
和传统电商平台相比,网易考拉海购要做的不仅仅是售卖商品,更在于其对用户生活方式的改变和引领上,这很大程度上得益于网易的强媒体属性造就了网易考拉海购媒体驱动型电商的特性。相比较其他平台,网易考拉海购更加懂得用户需要什么,同样也能更加专业地生产出更多PGC的内容。更透彻的来讲,媒体型电商能打破信息的不对等,在商品、品牌商和国内用户中建立桥梁,这就需要内容的传达。
同样,与@cosme、日本乐天的内容合作更多基于榜单经济,通过引进颇具权威的榜单告诉中国用户海外的消费者正在使用的、最追崇的商品,把真正优质的商品和生活理念带给国内用户,帮助她们选择更好的商品,体验更好的生活,最终引领生活方式的升级,实现网易考拉海购用更少的钱过更好的生活的理念。
正如网易CEO丁磊所说的那样,用专注一个东西的工匠精神,不停地探索和创新,精益求精,才能碰撞出创新的火花。网易考拉海购在供应链的构建、后端实力的储备和切入用户消费升级三方面的专注,帮助其在下单转换率、独占用户比例、留存转换率等多个维度排名第一。