在星巴克天猫旗舰店,主要卖三大类商品,星礼卡,星享卡以及饮品赠券。

网站上的一款98元的星享卡,接受人的手机号可以是自己也可以是想赠送的亲朋好友,对方通过短消息可以接收到信息,确认兑换后输入地址并且确认,卡就可以被配送到所递送消费者处。

商品很简单,过程也很简单,但其中包含的意义不简单。首先,这里有场景式全渠道,场景是以“礼物”做文章,可以送人,也可以送自己,更可以做为星巴克粉丝收藏卡片,这是线下的传统模式,放到了线上,可以实现远程递送一份心意的目的。其次,星享卡的积分又可以把每一笔消费都和会员做紧密连接,收集会员的消费习惯,如果消费者没有会员软件,由于需要消费接受到的星享卡,她/他需要去下载软件来使用,这类似一种病毒式的传播。消费时才会累计的积分,在零售企业后端又是财务帐以及信息系统统计的最必需的要点。

其中商品的设计,消费端流程的规划,零售企业端流程的规划,以及所要达成的目标都是非常需要事前做严谨规划的,这是紧紧围绕星巴克会员卡所做的商品交易,如果在天猫上卖Via,杯子或者咖啡豆是否可行呢,当然是可以的,但在做到提升星巴克会员卡的积分和开卡则意义性不大,而且物流和仓储又成了零售企业的不能承受之重。

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