浦东新区的陆家嘴是上海最贵的商圈之一,国金购物中心( ifc )就开在这里。在它的二层开设了为数不多的几家大牌化妆品店,它们门店宽敞,装修精致,Dior beauty 就是其中的一家。
占地面积达到 140 平米的空间被分割为三个部分,左翼被布置成香水空间,陈列有大大小小的试剂瓶;而右侧两个部分则是化妆护肤区域——更为完整的产品陈列,看上去能喝下午茶的休憩空间。墙面上循环播放着的影后查理斯·塞隆出演的真我香水的经典广告,似乎都在重复传达着精致生活的愿景。“这是我们品牌的‘旗舰店’,”BA( Beauty Advisor )这样解释道。
近年来,这样的旗舰店似乎越来越多。它们无一例外地出现在新开购物中心的二楼或者地下一层,拥有比传统专柜更大的空间,陈列着品牌完整的产品线,装修上也颇费心思,有些还能提供私密的 SPA 服务。
那么对于品牌而言,这样的旗舰店到底意味着什么?以至于愿意在这样一个每平方米租金能够达到 100 元一天的商场里,放弃开设追求高效销售额的专柜,却要在门店中为客人放进一整排的沙发,甚至 SPA 床?
Dior beauty 并非个例,在其隔壁的海蓝之谜和 La prairie 门店,也是作为品牌“旗舰店”入驻的 ifc。而在上海另一个年客流量达到百万的购物中心——徐家汇的港汇恒隆广场最近几年一直在“升级”。一些品牌从原来的一楼搬到了二楼,如今的一楼则已让位给了一线奢侈时装、皮具品牌。新加入的化妆品牌,也逐渐出现在二楼。如今,这里已经聚齐了 Bobbi Brown、SK-II、雅诗兰黛以及 Burberry 美妆,独门独店,面积都不算小。
“成为我们的会员就能免费享受 5 节、每节 15 分钟的化妆体验课程,之后如果还想继续学,也可以付费参加更多完整美妆课程。” Bobbi Brown 的 BA 说,这个品牌以彩妆见长,通过微信端预约就能报名参加专业化妆课程,除此之外还有全妆、修眉等一次性服务。
而在有些新开的购物中心,如位于淮海路的上海环贸广场( iapm ),则为那些中高端化妆品牌的“精品店”开辟了地下一层的巨大空间——它们拥有精致的装潢和完整的产品,以及更为优质的服务——贝玲妃精品店内,BA 正在为顾客做蜜蜡修眉,另一位新来的顾客好似早已相熟地和她打了一声招呼。“来我们这里做蜜蜡修眉的客人基本都办理了年卡或者半年卡。”BA 解释道。
在购物中心的二层或地下一层开设旗舰店(精品店)似乎已经成为了大趋势,它们往往拥有更为齐全的产品和更高层次的优质服务——宽广的空间设置了更多的服务区域,经过层层筛选和专业服务培训的 BA(往往只有两人),不会对进店客人进行不断推销——记者在 MAKE UP FOREVER 旗舰店内试用了其一款明星产品,BA 在为记者试妆的过程中仅仅提供了一些个人护肤的小贴士,并未表现出“强制”客人购买所试产品的倾向。
《好奇心日报》电询开设独立门店的意义时,各大品牌无一例外地回应称,这是为了打造更优质的服务和体验,完整精确地表达品牌内涵,希望消费者更愿意来到线下门店等。
而商业地产人士们则认为,化妆品牌这样的趋势,更多是在适应消费者购物习惯的变化,背后更有整个百货业态调整的大环境推动。 “现在化妆品牌开店面积越来越大,另一个重要原因是百货商场衰落和转型,越来越多的购物中心仅仅支持独立门店的形式。” 第一太平戴维斯副董事长朱兆荣分析道。
百货商场日间没落已成为业内不争的事实。根据 RET 睿意德中国商业地产研究中心最新数据显示, 2014 年以来,大型连锁百货明确将要关店的数量达到 38 家,2015 年开年,天津、北京等地都有百货宣布歇业。百货零售的销售额占社会总消费的比例越来越低,很容易看出,人们对于百货商场的购物依赖正在减小。