刚刚过去的双11，阿里创下了一天912亿的销售额，相当于每个中国网民在这一天买了150多元的商品，网购的火爆程度可想而知。相信很多人在网购选商品的时候都会货比三家，搜搜销量，查查排名，看看好评，由此选择一个各方面指标看上去性价比高的产品。可是你知道吗？如果你只看这些指标，很可能就会掉入商家的陷阱，也就是说你信任的销量、好评这些指标有可能都是假的，因为在背后有一个庞大的群体，他们在操纵着所谓的销量。他们叫：职业刷手。

 


△调查：网店销量好评背后的神秘推手

 

“刷单或许会死，不刷只能等死”

刷单是店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量、好评来吸引顾客。而店家则按商品价格及数量向“刷单军团”支付佣金。对于网店来说，刷单已是他们快速成长的捷径。

尽管开网店的都知道，淘宝天猫等平台也在打击刷单这些虚假交易，对于刷单问题一直是“零容忍”态度。据公开讯息显示，截止今年五月初，已经有近50家淘宝冠钻店、20余家天猫商家因为刷单问题被阿里巴巴关闭，数十家快递公司也收到阿里巴巴开出的罚单，永久失去合作伙伴身份。

但是大部分店铺却依然只能靠刷单生存。在他们圈内开网店的流行一段话：如果被查到，刷单或许会死，不刷只能等死。“淘宝店铺最少30%、40%都存在刷单行为。”淘宝店家小军说。

职业刷手每单可赚佣金8到10元

刷单滋生了大量的职业刷手。这些刷手有的是孤军奋战，有的是并肩作战，他们主要通过QQ群或其他平台等方式进行联系。大部分刷手是为了挣外快的大学生和家庭妇女。加入刷单组织接活非常容易。一般而言，一个刷单的主持人一天至少能放出7000到8000单，一单佣金大约在8到10块钱，费用由主持人和刷手平分。

据了解，目前网络上有上百家不同的刷单网站和社区。而淘宝店主小李介绍，他周围活跃着十几个刷手组织，每个组织者下面都有几万个职业刷手。根据粗略估计，全国的刷单大军当中至少应该有百万人。

知名刷单社区 刷手卖家都要交费

在大大小小上百家不同的刷单社区当中，最火爆的是一个叫做QT的网络社区。这个刷单社区以高度保密性而流行于刷手圈。当然要想进去这些房间成为一名职业刷手，并不是一件容易的事情。

首先，进入QT的每个网络刷单房间要有推荐人。有了推荐人加入社区后，第一步进去的就是接待大厅，在那里要对一下接头暗号，把自己的推荐人和班级报上，刷单社区的主持人确认无误后，才会把你拉到相应的房间。

第二步，进入当前的房间会有专门的人来让你入会、交钱。会员有几个级别，普通会员99元，高级会员139元。当然卖家要想进入大厅放单也不是免费的，也需要交纳99到159不等的费用。记者交钱成为会员后，发现仅这一个房间就存在五十多个不同的刷单班级，总数大约1万人。而在QT上活跃着至少几十个这样规模的刷单房间。

保密措施严格 入会还要提供结婚证

在刷单房间里待了没多久，刷单的审核主管再次登场，发给记者一份入会协议。令记者惊讶的是，审核主管要求填写一份十分详细甚至泄露个人信息的入会信息。按照规定，刷手需要提供身份证正反面、同时刷手手持身份证的半身照、户口本、结婚证、驾驶证，当前IP地址和支付宝截图等。

成为会员之后并不意味着你可以刷单了，还要先学习长达一个多小时的详实刷单教程视频。之后，上百名新会员会一起接受刷单前的培训课。培训的主持人再次强调，要在五天之内接受考核，考核通过后才会成为一名真正的刷手。这时才有资格进入神秘的放单和接单大厅。

从假逛到假聊 假刷单如何做成“真购物”

为了做到以假乱真，购物要严格遵守放单商家的要求。比如不能直接到卖家店里购买，而要先装模作样的浏览两到三家店铺，并且做到一家店铺至少浏览几十秒。浏览之后才能选定要刷单的这家店，这时候就要开始假装询问了。这就是刷单界都知道的步骤：假聊。

记者接到的一个刷单任务是一家做微信推广的淘宝卖家，销售的是微信推广服务。该店铺成立并不久，但是淘宝数据显示这个产品目前已经卖了上千件了。记者跟商家接触上之后，商家很快就把任务发送过来了：对比两到三家，在我们宝贝停留两分钟。假聊的内容也规定好了：帮我定制个微信APP可以吗？发你微信了，帮我弄弄。

记者按照商家的规定操作之后，店家发来下一步操作计划：发货了，20分钟之后收货确认，佣金会返还给你。

为了提高此次购买的可信度，商家还会要求刷手写好评。此外，有的刷单的商家还会要求刷手收藏店铺，收藏单品，甚至规定刷手淘宝号的等级等等。刷手表示，这样十几二十天，店铺就可以快速加入钻石卖家的行列。

伪造物流不仅假发包 还能查到实时运单信息

记者在调查中发现，针对淘宝、天猫、京东的刷单早已形成了一套成熟、完善的利益链条。很多时候刷手购买的物品，店家并不真正打包发货，而是伪造物流信息。据了解，已经有服务商提供后续一条龙的造假服务。比如一个名为“一号空单”的网站就是其中之一。在这里，刷手可以购买多家快递公司的单号。更神奇的是，这一空包可以像真实的包裹一样，物流公司、集散路径和扫描员姓名一应俱全，看起来就是一个正常的包裹。

当然，刷手们为了多刷单多挣钱，只有一个淘宝账号肯定不够用。而在刷单社区里还有不同等级的淘宝账号任你挑选，价格从几十元到上百元都有。

刷单催生虚假“爆款” 真正好产品无人问津

采访中很多卖家都表示，似乎只有把销量和信誉都做上去了，排名靠前了，消费者才有比较大的机会进自己的店铺浏览商品。这一点对新店铺尤其明显，也是刷单长期存在的主要原因。而另一方面，一些电商平台对自己店铺业绩的考核也在内部催生着虚假数据的形成。

正是这些虚假的交易数据和虚假好评把一些可能并不好的产品包装成了“爆款”推送给消费者，而真正的物美价廉的好产品可能由于不去做虚假交易反而无人问津。

国家拟立法惩治虚假交易 最高罚款10万元

蓬勃发展的电子商务的虚假交易也吸引了国家的关注。目前商务部正在推进《商品流通法》的立法，今后，店铺刷单行为有可能构成违法，并面临工商行政管理部门做出的10万元以下的罚款等惩罚。

有专家表示，刷单行为违反了《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》。刷单现象一方面给数据注水，另一方面降低了消费者对电商行业的信任，最终带来的会是整个行业的不信任感。