马云认为“纯电商时代很快会结束 ,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”越来越多的互联网企业把触角从线上伸到了线下。
玩家们强强联手,如阿里和三江、京东和永辉、网易严选和亚朵酒店。资本开始大量涌入新零售领域,催生了类似于无人便利店、办公室无人货架、迷你健身仓、迷你KTV等新兴零售细分业态的蓬勃发展。
新消费内参有幸能见证新零售诞生的过程,梳理出这一篇中国最具潜力新零售渠道TOP100名单(我们在后面会详细说明评价逻辑与标准),并一起探讨新零售行业的现状,诞生的前提,以及未来走向。
我们先来看看中国零售渠道的现状
世纪之交,线下零售渠道逐步成型。中国零售市场逐渐形成由百货、商超、购物中心、便利店、专业卖场 、零售连锁店所占据的多种空间零售业态,沃尔玛、家乐福、华润万家、永辉等大卖场 ,成为居民生活不可缺少的一部分。
在本世纪初,随着互联网技术和基础设施的成熟,中国电商厚积薄发,拔地而起。互联网的普及,为电子商务带来了春天。平台电商、垂直电商、O2O平台、社群电商、媒体电商、微商逐渐被消费者接受并认可,逐渐成为主流消费习惯之一。
现有的大环境之下,中国的零售业态呈现出三种现状并存的结构:
实体店仍然是最主要的消费场景;尤其是一些新的体验式消费崛起之后,实体店开始呈现出复兴的景象,开始涌现出一些具备新特征的零售实体品牌。体验式消费以及IP+零售空间业态开始崛起,涌现出猫的天空之城、言几又这些具有广泛代表性的新体验式零售品牌。
线上单一流量模式开始显露出自己的弊端,在用户体验交付的关键闭环中,电商企业开始意识到实体企业的价值,开始纷纷寻求试水线下。
一大批新零售公司开始不断涌现,各种新零售业态层出不穷,各种空间体内的碎片化需求被无孔不入的新零售所彻底激活。
新型便利店业态:便利蜂、爱便利、猩便利。这些兼具互联网公司基因+线下实体基因的融合体一出生就堪称含着金钥匙,并且利用线上线下结合以及短途配送体系+自助设备为核心的终端正在构建用户全时段的覆盖服务。
无人便利店:F5未来商店、缤果盒子等
以餐饮+新零售模式为代表的新生鲜商超模型:盒马生鲜、永辉超级物种。
【1】电商经历野蛮增长后遭遇流量与体验缺失的双层天花板,线上红利消失。
垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电商、直播电商虽然呈现出百花齐放的生态格局,但流量逐步向头部IP聚拢,新入局者机会不多,这迫使着大量的品牌开始寻找新的渠道与出口。
新一代消费者更加追求体验与感受,更加重视购物决策的仪式感,更加强调购物的体验场景。这些闭环的缺乏,使得消费者购物中缺乏更多互动性,在重决策的购物场景中,某些品类天然需要线下的闭环,这使得线上线下融合的新零售业态得出现就尤为迫切。
根据公开数据显示,2016年全年,中国在百货、购物中心以及大型超市业态中,46家公司共关闭了185家门店,其中百货与购物中心业态关闭56家门店,大型超市业态关闭129家门店。
【4】从需求端来看,随着社会年龄结构的变化,年青一代成为新的消费主体,对消费渠道、消费场景的需求更加多元化、个性化、碎片化。
生长在移动互联网的第一代原住民,消费行为日趋碎片化,以及时间预算超越资本预算让年轻用户的预算逐渐随意化,随时随地任意空间消费成为可能。消费行为不再固定发生在特定消费空间内,这让需求端迫切呼唤新的消费渠道的出现。
移动支付、消费金融、AI新技术、无人收银新技术层出不穷,并且不断应用在新的零售环境的革新之中,提升着新的零售业态便捷性,跨界的IP与零售结合应用也助推着新的模式涌现,带来了体验的新变化。
随着消费升级的深入演进,大量的体验更好,更高品质的产品品牌呼唤着新零售新渠道的出现,线上流量的红利丧失和线下渠道逐渐重构让新品牌有了进入新渠道的动力,从而形成新品牌与新渠道的双层红利,创新力量开始在边缘生长。
A) 在新零售模式下存量效率低,增量有空间;整体人群消费需求增加,会产生新的增量客户。在线上线下一体化和用户数据化引导下,可以挖掘出更多的用户的新需求,做到更精准的营销,做到所要即所需。
C)让购买更加便利化、碎片化、场景化,可即时触达消费者,便捷高效;扩大用户客群的空间触点,提升用户与品牌的互动性。
E)有效提升空间坪效:无人工,租金低,成本下降,效率优化。 更加符合未来的渠道分工。
最具潜力的新零售公司TOP100
在这份由新消费内参联合数家机构一起发起的新锐榜单中,包括了新零售渠道各种业态的优秀公司,有些已经进入大家的视野很久了,而还有些非常低调,可能你没有听说过。
1. 基本都已经获得过资本的青睐。这份榜单中的新零售公司,都获得过天使到C轮之间的融资,并且都保持正在运营状态,其中有一部分已经进入盈利阶段。之所以把获得过资本青睐作为一个重要标准,获得资本青睐是一个企业开启规模化路径的很重要一步,资本的认可是判定这批新零售创业者运用资本能力如何的重要标准之一。零售业是一个需要大体量资金进入才能撬动的行业,有资本的进入会更容易验证和试错,更容易创新。
3. 尽可能多的覆盖到不同新零售业态,并以新渠道为主,核心以线下业态为主要对象。比如无人便利店,新型便利店,办公室无人货架,新零售服务商,新型书店,迷你健身仓等。
以下为top100榜单:
新零售未来的趋势与洞察
经过长达一年,访谈数百家VC和品牌商之后,我们认为中国的整个新零售市场未来的趋势将会越来越好,并且会逐渐呈现出百花齐放的状态,我们认为新零售将会以以下趋势持续演进:
如果说中国过去的内容产业是以一种纯精神产品形态出现,作为一种单独售卖体,虽然尝试过通过各种衍生产品进行增值扩展方式去创造收入,但是纯粹的线上消费已经很难单一放大内容的价值,未来的内容也会寻求与实体产业的融合,从而让精神消费通过实物空间与用户形成强力互动,创造出全新的用户感受。
【2】零售的空间业态将会向两个极端持续演进。
另一方面,大型的零售业态则会更加集中化提供一站式大型的服务,在货品丰富度、体验感不断提升中演进,以餐饮+超市或者餐饮+家居服务的业态会越来越多,单一业态的零售空间会逐步被多元体验的零售空间所代替。最终零售业态会呈现出这几种形态进行演变。
人工智能将会深度与零售业态进行融合并且将会广泛应用在人群数据化、客户关系管理,精准识别用户需求等方向。无人零售的新体验技术也会演变出更多新的业态。
【4】零售业态的用户体验真正成为可能。
过去以成本为中心的空间经营模型会逐渐改变为以用户满意度为中心的演变。
这几个关键趋势的演变,都紧密围绕着用户价值和用户需求为核心演变,从向用户卖东西到满足用户需求为核心转变,真正回归到客户价值本源。这些都是倒逼经营者改变传统思维模型,从新零售重构价值体系角度去思考零售本身。
头部品牌通过新零售的线上线下一体化,彻底打通各门店过去的隔离性,将用户数据真正汇聚成为用户池,在线上体系中构建一体化。
【6】新零售业态目前的形态都不是最终的终极业态。
【7】新零售的演进需要时间。
【8】传统地零售商和新零售商之间博弈还会持续
当然也敢于自我革命,敢于试错,敢于在大体系内进行试错的创新者,即使失败了,也依然是值得尊敬的公司。大公司创新的高失败率不代表我们否定大公司创新能力,一旦大公司理解了新零售的本质,他们的后发优势也依然不能忽略。
我们依然相信,未来五年内,中国肯定将会成长出本土的世界级品牌,并且将会是完全属于中国文化为核心价值的品牌和零售空间,而传统零售商再完成新零售演变与改造后,我们相信一定会诞生出千亿级品牌。